Hélas, trois fois hélas, l'inclinaison du disque dur n'était pas la solution, nous vivons malheureusement dans un monde parfois trop rationnel. Après avoir désactivé (sans effet encore) la mise en veille du disque dur, je ne peux m'empêcher de continuer à le soupçonner... ou la RAM... ou la Logic Board. Les derniers "freeze" ont eu lieu pendant la réparation des permissions, l'optimisation du disque après une installation, et Mail est prompt à ne pas afficher de message : accès disque en time out ? Et comme d'habitude, pas de message dans la console système. Le Macintosh est donc une machine de rêve, elle permet à Apple de mettre en avant ses services de relation clientèle.

En effet et paradoxalement, l'informatique qui permet à tant de personnes de communiquer, n'encourage pas à la communication pendant l'acte d'achat. Pourquoi parler au vendeur, il va vous mentir ! Demander conseil à une connaissance ? Seule sa propre configuration l'intéresse ! Arrive alors Apple, qui va remettre de la chaleur humaine dans ce processus. Tout d'abord pour acheter son Mac, vous ne voulez pas parler au vendeur ? Pas de Mac pour vous ! Pas de ça dans une grande surface anonyme, vous devez l'acheter en boutique. Mais boutique virtuelle il y a aussi ! On peut passer au travers ! Et c'est Apple qui fait l'Apple Store, la principale boutique virtuelle pour vendre de la pomme ! C'est là toute la finesse de l'approche : ils ont prévu un deuxième rideau, l'assistance utilisateur. Après des semaines de plantages réguliers, vous constaterez avec plaisir le professionalisme et l'amabilité du support Apple. La firme à la pomme a donc réussi son objectif majeur : réintroduire l'humain dans l'informatique. Maintenant, si Steve Jobs pouvait rectifier le tir pour que le ratio temps passé au téléphone par temps pendant lequel le G5 fonctionne soit supérieur à 1, j'en serais fort aise.