SNCF : à nous de... détruire le train ?
By Damien B on Sunday 7 February 2010, 17:18 - Tout venant - Permalink
Arrivée à Angoulême pour le grand transbordement. Les gens qui s'étaient placés dans le numéro de voiture correspondant à leur réservation pour garder un semblant d'ordre, se retrouvent à remonter tout le quai, les voitures étant en ordre inversé. On part, avec un léger retard annoncé (enfin). Arrivée à Saint-Pierre-des-Corps à 17h20 avec 30 min de retard, je m'enquiers de ma correspondance sur le quai. Il est à noter que les contrôleurs ne s'en sont pas inquiétés sur les 3 heures de trajet effectuées jusque là. En même temps, ils n'en ont pas besoin si tous les passagers achètent leurs trajets complets en une seule fois. A l'accueil donc, ma correspondance est partie 10 minutes avant, sans attendre, et on me redirige vers Tours pour avoir le train suivant vers Vendôme. Prenons la navette vers Tours ; train suivant pour Vendôme ? 18h40, avec une arrivée prévue à 19h45 : plus de deux heures de retard. Je demande l'enveloppe de demande de remboursement, et on me demande pour quelle raison. Je m'explique, en face c'est la résignation : on me donne l'enveloppe, sans offrir ni excuse, ni explication, ni commentaire. Les réservations, le suivi informatique des parcours ne servent à rien : c'est aussi bidon que les innovations de voyages-sncf.com.
Pendant ce temps, Cécile ma "conseillère Contact TER Centre" ne comprend pas mon mécontentement actuel. Ca lui fera un exemple supplémentaire.
Comments
Tu as oublié de préciser que ton Nuki est venue gracieusement te chercher à St-Pierre des Corps
Oui, j'ai oublié de dire que, malgré le fait d'être sur une véritable LGV, la voiture était plus rapide que le train ce jour là, même en comptant l'aller-retour.
Je le savais, j'attendais cet article ! Pfff ça fait du bien.
Ne plus utiliser l'enveloppe : la compensation est désormais en S'Miles. 1h de retard = 400 S'miles sur un billet à 50 euros, yipee !!!
De toute façon, pour avoir la compensation il faut donner son billet, et pour la note de frais il faut aussi que je donne mon billet. Le choix est vite fait.
Toujours pas de réponse de "Cécile" de TER Centre... la messe est dite.
La SNCF vient de lancer fin 2009 le e-billet. Le billet est dématérialisé, il faut juste présenter sa carte grand-voyageur. Le (gros) problème est que les contrôleurs ne sont pas au courant de l'existence de ce produit et traitent les gens qui n'ont que leur carte comme des voleurs, voir ici:
digg.com/u1QLdu
Joli le e-billet, on retrouve le manque total de formation des contrôleurs à leur joujou qui plante tous les 3 contrôles de billet électronique (qui n'est pas l'e-billet, allez comprendre). Je remets le lien non-diggué :
www.didierlaget.com/journ...